Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj 011 63 555 40 ili 069 8001 001 ili nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@planetasport.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24 h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj 011 63 555 40 ili 069 8001 001, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@planetasport.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan Pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice (preuzmite). Reklamaciju možete podneti tako što robu zajedno sa obrascem Zahtev za reklamaciju (preuzmite) možete odneti u najbližu Planeta Sport radnju ili možete poslati na adresu PLANETA SPORT (sa naznakom za web shop), Lole Ribara 129, 11272 Dobanovci

Ukoliko želite da reklamirate proizvod Planet Bike-a potrebno je da popunite obrazac Zapisnik o tehničkoj reklamaciji (preuzmite) i isti pošaljete na adresu info@planetasport.rs. Obavezno prijavljujete oštećenja prilikom prijema u roku od 24h.